Politique d’expédition

Cette politique d'expédition décrit comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées par LittleArtifex. Veuillez consulter la politique d'expédition ci-dessous et nous contacter si vous avez des questions.

1. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement aux clients situés dans :

• Suisse & Liechtenstein
• Pays sélectionnés au sein de l'UE :

Allemagne, Autriche, France, Italie, Danemark, Pays-Bas, Belgique & Luxembourg.

Si votre pays ne figure pas lors du paiement ou si vous avez des questions concernant la disponibilité de l'expédition, veuillez nous contacter à support@littleartifex.ch.

2. Délais de traitement

• Les commandes sont généralement traitées sous 1–2 jours ouvrables après réception du paiement.

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

3. Tarifs d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation et du poids de la commande.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes vers :

• Suisse & Liechtenstein - au-dessus de CHF 80
• Danemark - au-dessus de DKK 649
• Allemagne - au-dessus de EUR 80
• Autres pays de l'UE - au-dessus de EUR 89

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards douaniers, conditions météorologiques ou autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Lieu d'expédition

Les envois vers la Suisse & Liechtenstein seront expédiés depuis la Suisse.

Les envois vers l'UE seront expédiés depuis notre entrepôt situé en Allemagne.

Cette organisation permet une livraison plus rapide et plus fiable pour nos clients. Les commandes vers la Suisse & Liechtenstein bénéficient ainsi de délais de transit rapides et d'aucune attente pour le dédouanement. De même, toutes les commandes vers les destinations de l'UE bénéficient d'une distribution efficace à travers l'Europe avec des coûts d'expédition réduits et des délais de livraison plus courts.

5. Lieu de retour

Si vous souhaitez ultérieurement retourner votre/vos produit(s) acheté(s) - les articles devront alors être expédiés à l'adresse suivante selon le pays où la commande a été initialement livrée.

Pays de livraison de la commande	Adresse de retour
Suisse & Liechtenstein	Suisse
Danemark	Danemark
Allemagne, Autriche, France, Italie, Pays-Bas, Belgique & Luxembourg	Allemagne

NOTE : L'adresse exacte de retour dans le pays respectif vous sera communiquée par e-mail après la demande de retour.

Cliquez ici pour lire notre Politique de retour.

6. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour se mettre à jour après l'expédition.

Vous pouvez utiliser notre service "Suivre votre commande" directement sur notre site web pour suivre le parcours de votre envoi.

7. Colis non livrables ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus ou d'un non-retrait :

• Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer), ou

• Proposer un remboursement déduit des frais d'expédition initiaux (le cas échéant). Si les frais d'expédition ont été pris en charge par LittleArtifex, ces frais seront déduits du montant remboursé avant transfert au client.

8. Douanes, droits & taxes

Pour les commandes internationales :

• Les clients sont responsables de tous frais de douane, droits d'importation, taxes ou autres charges imposées par leur pays.

• Nous ne sommes pas responsables des retards dus au traitement douanier.

Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer commande.

9. Questions ou assistance

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou besoin d'aide pour une commande, veuillez nous contacter :

E-mail : support@littleartifex.ch ou utilisez le formulaire de contact.