Widerrufsrecht

 

Bei Little Artifex ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Rückgabeberechtigung

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, das heißt:

  • Das Produkt ist unbenutzt und im Originalzustand
  • Es wird in der Originalverpackung mit allen Etiketten, Anhängern und Zubehörteilen zurückgegeben
  • Sie legen einen gültigen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) vor.

Die einzige Ausnahme von dem oben Genannten betrifft den Verkauf unserer Magnetischen Wandtafeln, bei denen ein kleines "Tafelmusterstück" in der ungefähren Größe von 12x12cm im Paket enthalten ist. Dieses kleine Musterstück kann verwendet werden, um zunächst zu testen, ob die Wand für die vollständige Magnetische Wandtafel geeignet ist, sodass das eigentliche Produkt nicht geöffnet oder benutzt wird, falls die Wand nicht für die Anwendung des eigentlichen Produkts geeignet sein sollte.In diesem Fall kann das Produkt ohne das

kleine "Tafelmusterstück" von ca. 12x12cm zurückgegeben werden, jedoch sind das eigentliche Produkt und ALLE anderen Teile des Produkts einschließlich des Schabers und der Produktanleitung/Einrichtungsanleitung zurückzugeben. 2. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), es sei denn, der Artikel ist aufgrund eines Produktionsfehlers defekt/beschädigt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.3. Wie man eine Rückgabe einleitet

Um eine Rückgabe zu beantragen, führen Sie bitte die folgenden Schritte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus.

1. Kontaktieren Sie uns unter

support@littleartifex.ch

. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und Fotos (falls zutreffend, z. B. bei Schäden oder Mängeln) an.2. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen, wie Sie Ihr Paket an uns zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter

support@littleartifex.ch

kontaktieren.4. Rücksendung Versand.

Land, in das die Bestellung geliefert wurde
Ort der Rücksendeadresse Schweiz & Liechtenstein
Schweiz Dänemark
Dänemark Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien & Luxemburg
Deutschland HINWEIS: Die genaue Rücksendeadresse im jeweiligen Land wird per E-Mail mitgeteilt, nachdem die Rückgabe beantragt wurde.

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).

Wir empfehlen die Verwendung einer

verfolgbaren Versandmethode. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendepakete.5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung:

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von

  • 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet..

  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig (es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde falsch geliefert).

Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@littleartifex.ch.

6. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte das Originalprodukt zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt:

  • Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@littleartifex.ch.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Schadens/Mangels an.

Wir werden das Problem prüfen und nach eigenem Ermessen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

8. Kontaktieren Sie uns

Bitte beachten Sie auch die FAQ, falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden.

Andernfalls zögern Sie bitte nicht, uns unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

E-Mail: support@littleartifex.ch