Informativa sui rimborsi

 

Da Little Artifex la soddisfazione del cliente è importante per noi. Si prega di leggere attentamente la seguente politica prima di effettuare un acquisto.

1. Idoneità al reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, ovvero:

  • Il prodotto è non utilizzato e nella sua condizione originale
  • Viene restituito nella confezione originale con tutte le etichette, targhette e accessori inclusi
  • Fornisci una valida prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).

L'unica eccezione a quanto sopra riguarda la vendita delle nostre Lavagne Magnetiche da Parete, dove un piccolo "campione di lavagna" di dimensioni approssimative 12x12cm è incluso nel pacchetto. Questo piccolo campione può essere utilizzato per testare se la parete è adatta per la lavagna magnetica completa, in modo che il prodotto effettivo non venga aperto o utilizzato nel caso in cui la parete non sia idonea all'applicazione del prodotto vero e proprio.

In questo caso il prodotto può essere restituito senza il piccolo "campione di lavagna" di circa 12x12cm, tuttavia il prodotto effettivo e TUTTE le altre parti del prodotto devono essere restituite, inclusi il raschietto e il manuale/guida di montaggio.

2. Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) a meno che l'articolo non sia difettoso/danneggiato a causa di un errore di produzione. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

3. Come avviare un reso

Per richiedere un reso, esegui i seguenti passaggi entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

1. Contattaci all'indirizzo

support@littleartifex.ch. Includi il numero d'ordine, il motivo del reso e foto (se applicabile, ad esempio per danni o difetti).2. Se il reso viene accettato, ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni su come restituire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso a

support@littleartifex.ch4. Spedizione di reso.

Paese di consegna dell'ordine
Luogo dell'indirizzo di reso Svizzera e Liechtenstein
Svizzera Danimarca
Danimarca Germania, Austria, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Lussemburgo
Germania NOTA: L'indirizzo esatto di reso nel rispettivo paese sarà fornito via e-mail dopo la richiesta di reso.

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio articolo errato o difettoso).

Consigliamo di utilizzare un

metodo di spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per pacchi di reso persi o non consegnati.5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sullo stato del rimborso:

Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro

  • 10 giorni lavorativiI costi di spedizione originali sono .

  • non rimborsabili (a meno che l'articolo non fosse difettoso o inviato erroneamente).Ricorda che può richiedere del tempo anche per la tua banca o la società della carta di credito elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a
support@littleartifex.ch6. Cambi.

Attualmente non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di una taglia, colore o articolo diverso, ti preghiamo di restituire il prodotto originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.

7. Articoli danneggiati o difettosi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci

immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso:

Contattaci il prima possibile a

8. Contattaci

Consulta anche le

FAQ, nel caso non riuscissi a trovare una risposta alla tua domanda qui.Altrimenti, non esitare a contattarci all'indirizzo e-mail sottostante per qualsiasi ulteriore domanda.

Email:

support@littleartifex.ch support@littleartifex.ch